| 09:00 | <オリエンテーション> |
| ●効率的原因究明力の必要性 | |
| 09:30 | <CAケーススタディ(1)> |
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●グループワーク ●参加者の日頃のやり方で原因を究明 |
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| 10:30 | <原因分析の手順紹介> |
| ●効率的な原因究明の手順 | 11:30 | <テキスト解説> |
| ●手順適用上のポイント | |
| 13:00 | <CAケーススタディ(2)> |
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●グループワーク ●紹介した手順でケーススタディを解く |
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| <CAケーススタディ(3)> | |
| 15:00 | ●個人ワーク |
| ●参加者が職場に帰ってからこの手順が適用できるよう理解を深める | |
| 16:30 | <まとめ> |
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●適用上の留意点 ●CA Q&A ●他の3つのプロセス概要 |
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| 17:00 | ※ 質疑応答・アンケー卜記入/研修終了 |